蛰伏期的景区如何回暖?

2020-02-27 10:19:30    作者:张亚欣     来源:中国城市报

  为做好新冠肺炎疫情防控,全国景区纷纷唱起了“空城计”,及时切断了疫情经旅游传播渠道,但也令自身陷入了颗粒无收的境地。

  2020年开年即受重创,未来的三个季度,各地景区除了怀抱希望,还能如何回暖?

  景区运营开年不利

  坐落在湖北省咸宁市崇阳县金塘镇畈上村的柃蜜小镇旅游度假区,东倚九宫山,南接通城黄袍山至江西小山界,每逢节假日,这里就人潮涌动,好不热闹。然而,如今的柃蜜小镇却格外冷清。“春节本是景区旺季,按照往常来讲,人流量是比较大的,景区综合收入可以达到600—800万元左右。”柃蜜小镇旅游业务负责人庞超告诉记者,为配合政府做好新冠病毒防疫工作,景区停业至今损失惨重。

  同柃蜜小镇一样,全国几千家景区纷纷按下“暂停键”。景区暂停接待游客,自然减少了人员聚集的可能,有效切了断病毒传播途径,但这也意味着停业期间,景区颗粒无收。

  今年,无论是国有大型景区,还是属于社会资本运营的中小型景区,不仅春节黄金周前期的宣传营销、活动组织投入血本无归,且对全年正常运营造成巨大影响。

  据了解,疫情对景区造成的损失中,人工及维护成本占最大头;营销创收损失居次席,资金链断裂、场租压力、还贷压力等也给景区带来了极大损失。疫情究竟何时才能控制住、全国人民的“禁足令”何时才能解除尚且还是未知数,也令各景区第二季度的营收蒙上了一层阴影。

  运营景区这门“顺风”生意,今年开年就栽了个大跟头。

  “云旅游”悄然盛行

  尽管目前有条件的地方已有序复工,但仍有不少人受“禁足令”限制,被迫宅在家中。

  “再这么宅下去,我就要发霉啦!我想去旅游!”尚未复工的北京白领季晓菲原本计划趁着春节假期带父母去厦门旅游,赶上新冠肺炎疫情,无奈之下只好退票宅在家中。刚开始几天还好,但时间一长,她感觉自己要被闷坏了,想去旅游的心怎么也抑制不住。

  和季晓菲一样被闷坏的人不在少数,这种心理也让景区看到了几分自救的希望,纷纷上线“云旅游”项目,以解人们对出游的渴望。

  经梳理,记者发现,全国已有20余个城市的1000多家景区开通了线上游览服务。以宁夏为例,“全域宁夏”线上旅游专题可让游客在足不出户的前提下体验360度或720度VR影音资料,营造“身在宁夏”的游览体验。

  不少OTA也和景区合作,在APP页面中开设了“云旅游”服务。2月19日,携程宣布发起“景区云旅游”活动,免费开放超过3000家景区的近7000条语音导览产品,只需在APP上搜索景区名称,或在“门票玩乐”入口进入景区页面,就可以免费获取语音导览相关产品。除景区讲解外,飞猪的旅游达人还每天坚持直播,以唠嗑分享旅行经历的方式陪伴游客。

  对于疫情期间收割了大量粉丝的“云旅游”,四川师范大学旅游与城乡规划研究院副院长兼总规划师李小波在接受记者采访时坦言:“技术不是问题,内容才是王道。”在他看来,疫情只是暂时的,游客不可能一直通过虚拟空间了解景区,最终的落脚点仍是线下体验。

  充分把握蛰伏期

  因疫情而进入蛰伏期的景区,也迎来了疫情过后如何发展的思考期。

  近年来,全国重点景区接连掀起多轮降价潮,将过度依赖门票收入的传统景区推到了转型发展的路口,而新冠肺炎疫情的突袭,更让它们不得不开始正视不断变化的市场新形势。

  “兵马未动,粮草先行。”巅峰旅投总经理李彬表示,景区应利用好这段时间,对照自己与市场需求的差距,努力提升景区品质。

  “旅游的核心在于体验和游历,疫情后景区自救的核心在于明确市场趋势和提高服务质量,才能有效引入游客流、现金流和信息流。”李小波提出,旅游景区首先应因地制宜,找准自己的位置。疫情过后的恢复期率先启动的必然是周边游,疫情阴影未能完全消退,短程游和周末游将最先火爆,而中远程旅游由于以湖北为中心的市场受阻,西藏、新疆、云贵、东北、海南等旅游目的地以良好的自然环境或将成为人们心目中的理想选择;其次,景区还应当分类施策,找出发展的特色,如乡村旅游、自然研学、康养旅游、山地旅游等;最后,应精准营销,找到市场的卖点。疫情后旅游者的心态是爆发性的出游冲动和爆炸性的选择困难,应引导游客从纠结到集结。

  多地景区将对全国医务工作者免费开放

  近日,全国多地旅游景区宣布,自恢复营业至2020年12月31日,全国医护人员凭有效证件即可免费入园,部分景区免票范围还包括奋战在一线的警务人员、物资运送司机等。

  飞猪平台数据显示,目前已有超500家景区对全国医护人员免费开放,部分商家除了对全国医护免费开放外,还推出了医护人员家属免费、武汉特殊人群的额外福利政策。

  记者了解到,仅山西就已有200余家景区决定面向医务工作者实行免票,其中不乏平遥古城、乔家大院、雁门关等知名景区。

  山西省文旅厅资源开发处处长师振亚表示,疫情发生后,山西省内景区纷纷暂停营业,在本身遭遇困难情况下,能自发地提出为医务工作者免费提供游览服务,这是对广大医务人员辛勤付出的主动回报,也体现了企业的社会责任感。

  部分景区有序开放,旅游业或将逐步复苏

  随着疫情逐渐得到控制,国内部分地方景区开始复工开放,意味着旅游可能开始逐步复苏。

  记者梳理后发现,2月19日起,浙江杭州西湖将按规定有序开放已关停的公园景点,所属的露天型收费景点原则上按正常经营时间开放,所有游客要求佩戴口罩参观游览;南京市决定自2月20日起,全市旅游景区分批有序恢复运营,首批有景区、公园共11家,开放范围为开放式景区或景区开放式区域的室外区域,包括中山陵、玄武湖、南京城墙等。

  “根据各地疫情防控情况,在当地政府部门指导下完成景区逐步开放是大势所趋,也是有序恢复生产生活的一个重要步骤。”北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋指出,景区有它的特殊性,避免游客过度聚集,周全考虑消毒防护工作等疫情期间的管理也必不可少。此外,杨彦锋强调:“即使有景区开放了,游客目前也应做好自身防护。”

编辑:liqing

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